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    (확인해주세요!) 파손/불량/AS접수/배송확인 방법
    공간조명 / 2016.10.05 star star star star star

    안녕하세요

    공간조명을 방문해주셔서 감사합니다.


    1. 제품 수령 시 파손되어있나요?

    수령 후 바로 사진촬영-> 수령 후 7일이내에 고객센터로 전화주세요

    주문건 확인 후, 교환발송처리 진행됩니다.


    2. 불량제품이 있나요? 아래와 같이 확인 후 고객센터로 연락주세요

    - 레일기구에 불이 안들어옵니다.

    전구가 불량인지 기구가 불량인지 확인해주세요(전구를 바꿔서 꽂아봐주세요)

    레일기구를 레일에서 빼서 전구를 꽂는 소켓 안쪽에 볼록튀어나온 부속을 살짝 바깥쪽으로 당겨주세요

    레일기구를 장착하는 플러그 부분에 양쪽으로 벌어진 쇠붙이가 있을거에요

    평평한 책상위나 바닥에 놓고 통통 쳐서 평평하게 정돈한 후 다시 꽂아주세요


    - 기판제품이 반불현상입니다. 또는 깜빡거립니다.

    커버를 떼어내신 후 기판이 전체 보이도록 사진 1장

    안정기 사진 1장

    스위치 사진 1장


    - 구입기간이 1년이 넘었습니다.

    1년이 지난 제품들은 불량부분에 따라 수거 후 AS진행이 되는 경우가 있습니다.

    (거실등, 방등도 수거 후 진행)

    무상기간이 지나서 유상으로 진행되며 비용이 따로 안내됩니다.



    3. 주문자명과 제품명 / 몇년도 몇월정도 주문건인지는 꼭 확인해주세요

    주문건이 조회가 안되면 AS진행을 드리기 어렵습니다.


    4. 주문한 제품을 다 수령하지 못하셨다면 아래와 같이 확인해주세요

    - 출고 물류가 다릅니다.

    공간조명은 여러지역 물류에서 제품이 출고됩니다.

    (가장 많은 제품이 출고되는 물류는 부산본사 물류이고 제품에 따라 타지역에서 출고됩니다.)

    따라서 출고물류가 다른 경우, 택배사가 다르기 때문에

    주문내역 조회에서는 '자체배송'으로 표시되며 수령시에 다른 택배사로 받게 됩니다.


    - 주문하신 제품에 따라 여러박스가 출고되는 경우가 있습니다.

    조명제품은 택배사에서 배송시 파손위험이나 사이즈 제한이 있어서

    부득이하게 여러박스로 나누어 포장되게 됩니다.

    따라서 배송진행과정에서 일부가 먼저 배송될 수 있습니다.






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    최수인(공간조명)

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