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1800 - 9501

상담시간 : 평일 9:00 ~ 18:00

점심시간 : 12:00 ~ 13:00

주말, 공휴일 휴무

자주 묻는 질문

FAQ

게시판 목록
Q.기업회원(B2B)은 어떻게 가입하나요?
A.


1. 사업자등록증 종목 상관없이 가입 가능합니다. (22.03.07 기준)


  회원가입 사업자등록증을 팩스(0505-210-8773) 또는 이메일(csi8778@naver.com)로 발송해주시고


   고객센터로 꼭 연락주시어 승인을 받으셔야 기업회원으로 주문진행가능합니다.



2. 회원가입은 아래 페이지의 안내에 따라 기업회원 가입 후 서비스를 이용해주세요.

(http://9s.co.kr/shop/page.html?id=4)

Q.반품 및 교환은 어떻게 하나요? (주문상품취소요청시)
A.

주문상품 취소는 제품 출고되기전에 가능합니다.

 

이미 출고된 제품은 반품으로 접수처리를 해야함으로 고객센터로 연락주시면 반품 접수를 도와 드리도록

하겠습니다.

 

( 반품접수 : 1800-9501 )

 

 

** 반품시주의사항

 

- 주문일로부터 10일 내에 반품 및 교환 접수 가능 (설치된 상품은 반품 및 교환불가)

- 제품파손여부 확인 후 꼼꼼히 포장

   (부실포장으로 인한 파손시 배상책임에 대한 부담이 있을 수 있으니 주의요망)

-  3일 이내 수거 안 될 시 꼭 고객센터 확인

- 반품 제품 입고 확인 후 환불처리 진행

 

 

Q.수령 후 포장박스 개봉하니 상품이 파손되어 있는데, 어떻게 해야 하나요?
A.

1.  수령한 그대로 사진 촬영하신 후, 고객센터로 연락부탁드립니다.


   주문일자로부터 10일 이내 연락주셔야 접수 가능합니다.(파손,누락,오발송)

=> 기간이 경과된 건은 유상으로 처리됩니다.

 


Q.AS보장기간 1년 이후에 발생된 AS건은 어떻게 진행되나요?
A.

1.  AS 보장기간 1년이 지난 상품에 관련한 AS처리는


   부품 구매 및 제품을 회수하여 AS후 다시 재발송 드리는 방법으로 진행되며,


   이 과정에서 발생되는 택배비 및 부품교체비용은 고객님 부담으로 진행되십니다.

 

Q.AS보장 기간은 얼마나 되나요?
A.

1.  AS보장 기간은 주문일로부터 1년 기준으로 무상 AS 진행됩니다.


   단, 제품 부품의 경우 부속품 교체 등으로 진행이 되시며,


   상품 및 경우에 따라 불량 제품을 회수하여 AS가 진행되실 수 있습니다.


  [ 설치 AS 부분은 불가하오니 이점 확인 양해 부탁드리겠습니다. ]

 
Q.설치 후 제품에 불이 들어오지 않습니다.
A.

1. 연결부분 및 불이 들어오지 않는 제품의 상태를 사진으로 촬영 후, 고객센터(1800-9501)로 연락부탁드립니다.


Q.구매후기는 어떻게 작성하나요?
A.

1. 설치 촬영 후 게시판에 사진 또는 글을 올려주시면 됩니다.



2. 방법1) 사이트에 접속하시어 마이페이지>주문/배송조회 페이지에 들어가시면


    배송완료 된 상품의 주문처리상태 아래에 구매후기 버튼을 클릭하시고 작성하여주시면 됩니다.(아래 사진 참고)



3. 방법2) 구매하신 상품페이지 하단 구매후기 게시판에 사진과 글을 남겨주시면 됩니다.



4. 방법3) 공간조명 홈페이지 로그인하시면 구매하신 상품 후기 팝업이 보입니다.


   그쪽으로 후기를 작성하시면 됩니다.




Q.포토후기는 어떻게 참여할 수 있나요?
A.

1. 설치 촬영 후 게시판에 사진과 글을 올려주시면 됩니다.



2. 방법1) 사이트에 접속하시어 마이페이지>주문/배송조회 페이지에 들어가시면


    배송완료 된 상품의 주문처리상태 아래에 구매후기 버튼을 클릭하시고 작성하여주시면 됩니다.(아래 사진 참고)



3. 방법2) 구매하신 상품페이지 하단 구매후기 게시판에 사진과 글을 남겨주시면 됩니다.



4. 방법3) 공간조명 홈페이지 로그인하시면 구매하신 상품 후기 팝업이 보입니다.


   그쪽으로 후기를 작성하시면 됩니다.




Q.이벤트로 진행되는 사은품은 어떻게 신청하나요?
A.

1. 상품 주문시 신청 가능하며 사은품 관련 문의은 고객센터(1800-9501)로 연락주세요

Q.설치서비스 신청은 어떻게 하나요?
A.

1. 설치 가능 지역인지 먼저 확인하시고 신청하여야 합니다. (사이트 상단 메뉴, 설치 서비스 참조)


http://www.9s.co.kr/gonggan/installservice.html



2. 주문하신 상품을 모두 수령하시고 누락, 오배송, 파손 여부를 먼저 확인 후


   고객센터(1800-9501)로 연락 주시면 설치 예약 가능 번호를 안내해드립니다.




3. 설치 완료 후 방문하신 기사님께 설치비용은 지불해주시면 됩니다.



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농협 906-12-450663

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